Entradas Etiquetadas con ‘Amazon’

4
Sep

Como si fuera uno de esos exploradores que uno se imagina recorriendo la Africa de hace un par de siglos. Encontrando sorpresas en cada obstáculo del camino. Con su capacidad de sorpresa mucho más intacta que nosotros, siempre buscando algo nuevo, algo distinto. Y dispuesto a fracasar en el intento. Así es como veo cada vez más a Amazon: ha renunciado a convertirse en un gigante que no es capaz de moverse. Y busca por todos los medios explorar qué es lo que quieren los clientes, cómo ofrecerles ventajas que sean de valor para su -cambiante- forma de relacionarse con la lectura.

Amazon nos enseñó que si, que estábamos dispuestos a comprar un “cacharro” solamente para leer. Al contrario de lo que decían todos los expertos en la época -un solo “cacharro” era el futuro- fueron capaces de posicionar el Kindle como un ganador y crear una industria entera. Y de acelerar la venta de libros electrónicos, cambiando las reglas de la edición, de la relación con los autores, de la forma de ganar en la industria.

Ahora va un paso más allá y anuncia que va a iniciar un programa por el que si tienes un libro en papel comprado con ellos desde que empezaron, te venden con un gran descuento (precio final entre uno y tres dólares) un ejemplar digital. Las consecuencias son inciertas, el precio también, el que la gente esté dispuesta a pagar parece que los analistas no lo tienen claro (si fuesen analistas compradores de literatura en Amazon seguro que lo tendrían más claro… pero bueno). Lo interesante es que Amazon todavía se atreve a hacer esto. No se comporta como un jugador que ya se ha hecho mayor sino como uno dispuesto a cambiar las reglas. ¿Cuantas empresas con su éxito y nivel de crecimiento todavía pueden hacer esto?

Queda ver cómo van a reaccionar los distintos jugadores. De los clientes no tenemos ni idea. Siempre dispuestos a sorprender al mejor gurú, harán lo que les venga en gana. Apuesto por una buena acogida de la iniciativa, y por gente teniendo sus librerías en papel y digital lo más parecidas posible. Un punto para Amazon en su afán de ser el proveedor de recomendaciones y conocedor de los gustos de sus clientes. Para los demás, incertidumbre. Las editoriales seguramente se lo pensarán dos veces, como siempre, tratando de proteger su negocio tradicional. Error de nuevo, veremos si terminan aprendiendo: su negocio tradicional se transforma. Mejor estar en las primeras líneas de la transformación.

Para los competidores, complicado hacer frente a esta medida en la empresa que más y mejor lleva vendiendo libros online, y que más ha crecido en este área. Buena forma de contrarrestar los intentos de Apple de tomar posiciones en el mercado. Para todos los demás, seguimos con la vieja ya regla de que mejor estar en el cambio y atreverte a hacerlo que esperar a que otro lo haga por tí. Demasiados incentivos para no cambiar en casi todas las industrias (y los directivos con alta aversión al riesgo y sobre todo a perder sus bonos)… más interesante para los demás.

4
Mar

Zillion TVLeyendo las noticias del día me llama la atención un nuevo artículo sobre el tema de modelos de consumo de contenidos de calidad (la “nueva televisión”) que aparece en BusinessWeek. Basicamente, con la excusa de una nueva compañía Zillion TV se recorre brevemente la cada vez más amplia oferta de contenidos bajo demanda y de pago que esta invadiendo USA, al tiempo que el consumo de horas de televisión tradicional sigue bajando.

Zillion TV ofrecerá contenidos de 20th Century Fox, NBC Universal, Walt Disney, Sony Pictures, y Warner Brothers, y que además tendrá una set-top-box al estilo de la que ya ofrece Netflix (de la que ya hemos hablado aquí y aqui). Se une así a otras ofertas de éxito como Hulu, o las ofertas de Amazon y Netflix.

Todas ellas son un éxito y anuncian un camino, al estilo del que ha abierto iTunes, de consumo de contenidos digitales en formas alternativas, que hacen frente a los problemas de una industria que ha tenido problemas para aprender a explotar las posibilidades que la distribución digital le ofrece y que se ha centrado hasta hace poco en buscar culpables y no soluciones.

Uno de los aspectos interesantes de estos modelos será de nuevo buscar las razones para ganar de unos y otros. Al final tendremos casi los mismos contenidos, como siempre, en un número importante de plataformas, y éstas van a competir entre si para captar nuestra atención (y nuestros euros), intentando construir ofertas que por su facilidad de uso, capacidad para descubrirnos nuevos contenidos, fiabilidad o conexión con otros servicios nos seduzcan más que las demás. Las nuevas ofertas nacen “solas”, sin mas productos complementarios que el ser pioneros y tener buenos acuerdos de contenidos. ¿Serán capaces las marcas más reconocidas de contenidos (TV, Productoras) de convencernos de que son el sitio al que ir? ¿Se conformarán con los derechos a percibir de las distintas plataformas? ¿Podrán las operadoras de telecomunicaciones reaccionar y ofrecernos un “plus” gracias a toda la información que tienen de nosotros? Ya, ya, lo fácil es hacer las preguntas, pero no creo que mucha gente tenga hoy las respuestas…. falta que el consumidor reaccione y decida, y ya sabemos todos que es muy suyo, no es fácil acertar con lo que va a querer hacer al final.

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