Archivo de la Categoría ‘Uncategorized’

21
Feb

fbwappMuchas opiniones a favor y en contra de la compra. Explicando las razones para pensar que es genial o una locura. Ambas cosas las he escuchado antes de otra compra de la empresa. No se si os acordaos de Instagram, pagando 1000 millones y doblando la valoración de la última inversión en la empresa en solo una semana. Por cierto, también se hicieron ricos los fundadores. Lo interesante de la historia de Instagran es que ha servido de puerta de entrada a países con menor presencia, les a ayudado enormemente en su estrategia mobile first, que además está dando rotundos resultados financieros.

Como siempre el tema es complejo. La gente no va a dejar de usar Whatsapp de un día para otro, los efectos de red son tremendos, y es que si te comunicas con un grupo de gente razonablemente estable, la migración es rentable o factible solo si gran parte del grupo se cambia. Y ya sabemos todos que para cambiarnos necesitamos que alguien nos de una oferta mejor, en cuanto a usabilidad, vamos, rapidez, facilidad, lo-que-sea. No estoy seguro de que seguridad sea una de las características que la gente busca o le preocupa.

Más complejidad todavía si analizamos su posible rentabilidad por ingresos futuros. Dicen que respetarán el no incluir publicidad. Mi opinión es que seguramente no serán rentables de forma directa. Pero lo que le puede proporcionar a Facebook esta compra, si consiguen encontrar formas de integración razonables, es el mapa social de nuestras interacciones más personales. No aquellas que queremos retransmitir en público, sino las que nos guardamos para el ámbito de la privacidad. ¿Vale dinero esto? Si lo comparamos con las interacciones más publicas, y buscamos formas de que se integren, que pasen referencias de un lado a otro, que de cuando en cuando se entre en la aplicación de Facebook móvil… y que además esto se haga en los entornos donde Facebook no es líder en estos momentos… pues tenemos una combinación que puede ser razonable.

El precio claramente es muy elevado. Invita a pensar que otros estaban también pujando. Es interesante que se están construyendo gigantes que luchan por aprovechar nuestros datos -los datos de lo que hacemos- para ámbitos que eran insospechados hace poco. Si Facebook consigue sacar beneficio de esta compra, nos va a cambiar a todos el concepto de cómo se hace estrategia.

Por cierto. Si habéis visto la película de Facebook hay un detalle interesante, en plan venganza (en plan “hola, soy Iñigo Montoya, tu mataste a mi padre…). Sequoia es la firma de capital riesgo a la que el fundador de Facebook se va a visitar en pijama y bata para vengarse en nombre de su amigo Sean Parker (si, Justin Timberlake en la peli), que había tenido problemas con ellos. Basicamente les deja en ridículo. Algo parecido sucedió en la realidad claro. Y también les dejó en ridículo. Pues bien, las dos compañías que he nombrado, Instagran y Whatsapp, estaban respaldadas por Sequoia. En el caso de esta última, eran los únicos inversores y se calcula que han podido recaudar entre $3000 y $6000 millones por una inversión de $60 millones. No está mal como pequeña venganza.

25
Ene

touchid_heroParece que Apple puede estar de nuevo preparando una estrategia para entrar en pagos móviles. Si recordáis hace un par de años cuando iban a presentar el iPhone 5, todos los que tienen que ver con pagos estaban mirando con atención si Apple iba a sacar un sistema propio de pago con el móvil. Unos con miedo, porque podía quedarse con su negocio, otros con esperanza porque se iba a mover rápido hacia adelante un ecosistema entero de nuevos negocios.

Pero al final no pasó nada. Y algunos como Square se han beneficiado de que en este sector en plena evolución rápida estamos en la fase de construir un standard de pagos móviles que sea aceptable por los clientes. Es decir, que sea suficientemente cómodo y seguro para sustituir al efectivo y a las tarjetas. Entran aquí en juego factores como el tiempo que tardas en identificarte con el móvil, en hacer la transacción, en recibir un comprobante -mejor si es digital-… Y todo esto frente a sacar dinero del bolsillo o tu tarjeta de la cartera. Parecía que 2011 y 2012 y 2013 iban a ser -cada uno- el año de los pagos móviles. Y claro, no lo han sido. Pero sin embargo algo ha cambiado. Ya tenemos publicidad de pagos móviles por todas partes. Lideradas ya por las Telco -con Vodafone+Visa lanzando en España su sistema recientemente-, o por los bancos –otro mas– , o por los de las tarjetas de crédito.  Solo queda que los clientes lo usen. Y parece el momento de madurez suficiente como para llamar la atención de Apple. ¿Qué puede pasar si lo hacen?

Tenemos entonces una empresa con varios cientos de millones de tarjetas de crédito de clientes almacenadas. Pero no solo eso. Son clientes acostumbrados a pagar en su plataforma. Y si les ponemos un sistema suficientemente sencillo -incluyendo que sea fácil de adoptar por las tiendas y comercios varios donde comprar-, tenemos una mezcla explosiva para capturar una gran parte del mercado con estos clientes y llevarse parte de los beneficios. Aquí habrá un porcentaje que se quedará el jugador que controle el estándar de pago por encima de la tarjeta. Esa es la batalla. Aunque no solo, porque además está la cantidad de datos adicionales y capacidad de personalización/recomendaciones que tendrán los que capturen esas ventas.

El escenario entonces es otra vez de “cuidado que viene el lobo”, y como el siguiente modelo se presentará después del verano, no queda demasiado tiempo para prepararse. Lo de la huella digital del último modelo está claro en una estrategia donde identificar al usuario es importante. Y esta identificación en pagos de cantidades elevadas (más de 20€ es el punto de ruptura por ahora) es fundamental para que el cliente se sienta seguro.Quedan claro muchas preguntas, si será o no NFC, si será otra tecnología, si los famosos iBeacon va a tener algo que decir aquí (seguro que si, sabes que el cliente está aquí, puede pagar rápido, le puedo hacer ofertas específicas…)… Mi apuesta es que esta vez la cosa va en serio y en el 2014 vamos a tener una solución de pago integrada con el nuevo iPhone, incluso algo para este principio de año es posible.

Sobre Apple y su estrategia en pagos móviles, lo tratan varias fuentas hoy, desde un artículo del WSJ. El análisis de Techcrunch está bien construido.

29
Feb

No es la primera vez que escribo sobre hoax o leyendas urbanas. Y no creo que sea la última, porque la mezcla de las buenas intenciones y la estupidez humana proporcionan estupendos ejemplos de ambas cosas cada día en nuestro correo electrónico.

Ayer, sin ir más lejos, recibí un enlace donde se recogían algunos consejos sobre la educación de los jóvenes en la actualidad, supuestamente procedentes de Bill Gates. Y me extrañó tanto leer algo tan ácido procedente del fundador de Microsoft, que me puse a investigar la procedencia de la pieza.

El primer intento fue teclear la primera parte de la primera frase en Google. Allí escribí: “la vida no es justa acostúmbrate a ello” para encontrarme con 22.600 resultados procedentes de diversos lugares de la red. La mayoría de ellos se limitaban a hacer una atribución difusa de la autoría a Bill Gates, pero algunos iban incluso más allá y los situaban en una conferencia dada en alguna institución académica semidesconocida. Y como seguía sin estar convencido, se me ocurrió algo tan simple como cambiar de idioma y preguntar al Gran Hermano por “bill gates’ 11 rules”. Y el primer resultado fue perfecto, a juzgar por la URL, que me remitía a un site llamado “http://urbanlegends.about.com/”.

Nada más llegar a la referencia me encontré con la verdad de la historia. Que consiste en que desde el año 2.000 circulan correos y se escriben posts atribuyendo estas reglas a Bill Gates, cuando el origen comprobado está en un artículo con 14 puntos en torno a “cosas que los niños no aprenderán en la escuela” publicadas en el “San Diego Union Tribune” cuatro años antes por un tal Charles J. Sykes. Autor que, efectivamente, existe y tiene un website llamado “las 50 reglas” que sigue la misma línea.

Es decir, que aún no procediendo de donde se supone que vienen, aquello fue un pequeño éxito una vez difundido en la red. Y son tan interesantes, que recomiendo al amable lector que les dé un repaso. Basta con seguir el link al archivo original.

 

Les aseguro que la lectura merece la pena.

21
Oct

Amazon sigue acelerando la transformación de la industria editorial

Escrito el 21 octubre 2011 por Ricardo Pérez Garrido en Uncategorized

Los comics parecían un lugar seguro para el mundo editorial frente a Amazon. Requieren color, tienen fans que los compran en papel todavía y que los atesoran, identifican y siguen a los autores… Pero claro, Amazon ha sacado el Fire, que tiene pantalla a todo color. Y es Amazon, así que no se va a quedar corta y va a por todas. Así que ya tenemos el primer acuerdo, con DC Comics (Batman, Superman…) para distribuir sus títulos de forma exclusiva en formato digital. Así que si te quieres comprar la nueva etapa de Batman en digital más te vale hacerte con un Kindle. Y claro, las reacciones no se han hecho esperar. La gente de Barnes & Noble ha retirado todos los comics físicos de sus tiendas, diciendo que si no pueden vender la versión digital, pues tampoco la otra. Suena un poco a lo de ahora no respiro hasta que me hagas caso, pero responde al creciente poder que tiene Amazon en la industria. Me ha gustado especialmente una frase del artículo del NYT sobre el tema (hablando de Barnes & Noble y de Books -a – million, otro de los grandes de la venta de libros en USA):

“This time, the stakes are once again high. The two chains are desperate to avoid becoming showrooms for Amazon’s digital warehouse, which would quickly send them to the bookstore graveyard like their former colleague Borders”

Así que B&N no va a vender los comics, y en digital se los va uno a comprar para los Kindle. Pero no solo eso, claro. Los chicos de Amazon son mucho más listos, y no solo están peleando para la creación de una plataforma de contenidos basada en su tienda más los kindle, sino que tienen claro que pueden sacar muchos ingresos también de ser productos complementarios en las plataformas de otros (ipad y demás). De todos los que vendan tablets. Bueno, casi todos. En el Nook de B&N no. Así que si te gustan los comics, y las historias como las de Whatchmen, Sandman, V de Vendetta… y te lo quieres comprar en digital, mejor no tener un Nook. Guerra de plataformas en toda regla como reflexionan en Forbes.

Aunque el análisis, como siempre que hablamos de Amazon, va un poco más allá. Se trata de un esfuerzo a largo plazo por construir el ecosistema de referencia para contenidos, donde los ingresos no vienen de la venta de los dispositivos físicos sino de los mismos contenidos. Esto les convierte en un contendiente formidable para todos aquellos que sí dependen de sus ingresos por la venta de “cacharros”. Apple, ojo con este contrincante. Va en serio.

17
Oct

Mi hermana pequeña usa Linkedin

Escrito el 17 octubre 2011 por Julian de Cabo en Uncategorized

Por más años que lleve uno de pionero de algunas cosas, no deja de encontrarse hitos que le sorprenden. Algunos, como el que comento hoy, ni siquiera sé por qué me dejan tan descolocado. Tal vez porque es una de esas ocasiones en que la profundidad del cambio social que vivimos te impresiona en lo personal. Espero que me disculpéis por entrar en algo tan íntimo como lo que os cuento a continuación.

La cuestión es que hace un rato, he recibido una petición de contacto de mi hermana pequeña en Linkedin. Como no suelo contar estas cosas, mi amable lector no tiene modo de saber que un servidor es el mayor de nueve hermanos con lo que a mis 48 años, tengo una hermana con 26.

Como muchas chicas de su generación, ella es casi una nativa digital. El primer ordenador que tuvo fue un 286 heredado de IE Business School, con lo que podéis haceros una idea de en qué medida lleva años en esto. Es decir: que no tuvo PC al nacer, pero sí muy poco después. Y ni me acuerdo de cuando la enseñamos a navegar por la red, o le abrimos su primera cuenta de correo. Por supuesto, mientras se estuvo formando, el PC ha sido parte importante de su vida, de su aprendizaje y de su ocio. Como lo sigue siendo a diario; no hay herramienta que no maneje, y mantiene el contacto con su familia a través de todos estos nuevos medios.

Quizá por eso no me ha extrañado en principio recibir una invitación suya para una red profesional. Sé que está buscando trabajo estable. Y que como es inquieta, a la par está haciendo unas prácticas y estudia un curso de lenguaje de signos, porque siempre le interesó poderse comunicar con las personas menos afortunadas que ella, y tiene facilidad para esas cosas. Supongo que lo de ser más solidaria que fuimos nosotros es también cosa de su generación. Y perdón que me pierdo, como cada vez que hablo de ella. Retomo el hilo: lo que sí me ha resultado chocante es verla autodefinirse como “profesional del almacenamiento”, cuando no lo es. Tiene experiencia en labores administrativas, pero no específicamente vinculadas con la logística.

Así que la he llamado para preguntarle cual era la razón para que introdujera en la red una información no ajustada a sus características profesionales … y me ha explicado que no encontraba una definición que se adaptara bien a sus circunstancias y que, aburrida de intentarlo, puso lo primero que se le ocurrió con la esperanza de que alguien viera al menos su currículum y considerase hacerle una entrevista.

Intentaré mirar con ella esta noche el mejor modo de poner en orden su información, porque se merece que alguien le eche una mano. No es fácil que te contraten, aún manejando con entusiasmo todas estas cosas, cuando naciste con Síndrome de Down.

6
Oct

Steve Jobs

Escrito el 6 octubre 2011 por Julian de Cabo en Uncategorized

Hace tiempo escribí una entrada que se llamaba “Stay hungry, stay foolish”. Ponía en relación uno de los lemas de Steve Jobs con una de las operaciones de Apple en estos últimos tiempos. Fue su última recomendación en el discurso a los graduados de Stanford en 2.005. Un discurso en el que dijo cosas como:

«Tu tiempo es limitado, de modo que no lo malgastes viviendo la vida de alguien distinto. No quedes atrapado en el dogma, que es vivir como otros piensan que deberías vivir. No dejes que los ruidos de las opiniones de los demás acallen tu propia voz interior. Y, lo que es más importante, ten el coraje para hacer lo que te dicen tu corazón y tu intuición. Ellos ya saben de algún modo en qué quieres convertirte realmente. Todo lo demás es secundario»

Fantásticas ideas … que no tendrían la mayor importancia de no haber sido dichas por un hombre que tuvo el coraje de ponerlas en práctica. Y, de paso, ayudar a hacer de nuestra vida algo mejor.

Por la parte que me toca: gracias.

6
Oct

Jugando en sociedad (y movilidad)

Escrito el 6 octubre 2011 por Juan Ignacio Martínez Estremera en Uncategorized

Las primeras comunidades virtuales nacidas al calor de la revolución digital, se conformaron generalmente alrededor de ambientes académicos y posteriormente de juegos. Antes del año 2000 ya existían plataformas que sostenían grandes redes de jugadores entorno a los juegos de su marca (WON.net (1999), (Battle.net (1996), etc.). Estas redes eran sociales por naturaleza ya que conformaban una oferta de ocio donde, quedar, interactuar, competir, etc.

Por tanto, no es de extrañar que el paso siguiente fuera obvio, la introducción de los juegos en entornos sociales tipo Facebook, comunidades virtuales de empresas, etc., y su aceptación masiva por parte de los usuarios. Un número relevante de usuarios (concretamente algunos de los pertenecientes al núcleo duro de las mismas) consumen juegos por su faceta de ocio y social. Su número se puede medir en cientos de miles de usuarios.

Por último, en nuestro análisis, la reflexión que ya resulta demoledora es la relación entre juegos, móviles y redes. La famosa convergencia digital. Un 50% del total de usuarios de smartphones tiene más de 11 aplicaciones instaladas en su aparato (un 9% del total tiene más de 30). La media de aplicaciones instaladas es de 18 y –aquí viene el dato- un 74% de esas aplicaciones son juegos.
Los juegos contribuyen a aumentar el capital social de una empresa dado que suelen crear conexiones entre los jugadores y de ellos hacia la marca. Normalmente esto se logra a través de la creación de objetivos conjuntos o de beneficios compartidos entre los jugadores que colaboran entre ellos. La aproximación a la marca ya no es solitaria sino que se produce de una forma más grupal y apoyada por una herramienta que –de estar bien diseñada- produce refuerzos positivos en los usuarios creando un branding efectivo. Todo el tiempo que el usuario permanece jugando es tiempo que se puede usar para mejorar el recuerdo de marca, el posicionamiento emocional, etc…

Además y en condiciones normales, los usuarios de juegos son más proclives a rellenar ciertos formularios de registro a cambio de poder acceder al contenido del juego. La generación de registros (leads) es una clásica receta en el marketing de cualquier empresa. Tanto para la investigación de mercado como para poder aumentar la base de contactos y el marketing directo. La forma de rentabilizar este capital social se produce a través de la mejora del recuerdo de marca y de la consecución de registros o leads que nos permiten conocer mejor a nuestro usuario.

El inconveniente más inmediato es la dificultad de encontrar empresas que tengan la capacidad de desarrollar estas aplicaciones y el precio que normalmente suelen cobrar. Pero no siempre más caro es mejor. Como en toda interacción social debemos preguntarnos ¿qué es lo que el usuario quiere?, ¿cómo podemos ofrecérselo nosotros?

Juan Ignacio Martínez Estremera
Twitter: @juanchocolate

(artículo extraído del original en socialnautas)

16
Sep

Por fin llegó Amazon

Escrito el 16 septiembre 2011 por Julian de Cabo en Uncategorized

Pese a los muchos años que tengo como cliente de Amazon, no fui el señor de Burgos que hizo la primera compra allá por 1.995. Aunque no debí estar muy lejos de aquello porque recuerdo que la primera vez que me registré yo era todavía 70630.2137@compuserve.com

Que ya ha llovido.

El caso es que hay veces en que uno no puede aislarse de la experiencia personal al comentar una noticia, y esta es una de ellas. Porque Amazon es una de esas empresas que han hecho mi vida mejor. Así de simple. Inicialmente me permitió encontrar libros imposibles localizar en España, luego me sirvió para comprar CD’s que tampoco se encontraban aquí y poco a poco fue metiéndose en mi vida. La última compra grande han sido los libros de primer curso de carrera para mi hija.

En mitad de ese recorrido, he impartido el caso “Barnes and Noble contra Amazon” en muchas ocasiones, y sigo haciéndolo porque pese al tiempo transcurrido es uno de los mejores ejemplos de como la innovación basada en tecnología puede poner boca abajo un mercado entero.

Es decir, que sólo me falta tatuarme el logo de la A a la Z para terminar de perder la objetividad. Pero creo que es una gran noticia para todos y no sólo para los que llevamos muchos años creyendo en su modelo y apostando por su marca. Y eso, a pesar de una entrada descafeinada, motivada por los precios fijos de los libros en España o el borroso posicionamiento del Kindle en nuestro mercado. Aún así aportan novedades como la de los gastos de envío gratuitos para plazos de entrega de dos a tres días, que están a años luz de la mejor oferta de la competencia local.

Sólo tengo una duda … ¿serán capaces de conseguir que el público español haga comentarios y valoraciones de producto con la intensidad de otros mercados? Para mi siguen siendo uno de los grandes atractivos de la experiencia de compra en Amazon. Y, de momento, lo que más echo en falta al recorrer las páginas de su recién inaugurada tienda española.

6
Sep

Inditex online, y Zara a por el mercado USA

Escrito el 6 septiembre 2011 por Ricardo Pérez Garrido en Uncategorized

Esta semana Inditex abre sus cadenas de moda al mundo online. Zara había empezado el pasado año con la venta online, el 2 de septiembre exactamente, consiguiendo un gran éxito de forma casi inmediata. Y esta semana se abren en Europa todas las tiendas del grupo, hoy mismo, día 6 de septiembre.

 ¿Cambio de estrategia? No necesariamente, más bien aprovecha su capacidad para ser más rápidos que sus competidores llevando modelos nuevos a las tiendas. Y añade agilidad con internet. Obviamente el proceso no sucede por casualidad, sino que en el centro de su estrategia está su capacidad para gestionar ingentes cantidades no solo de ropa, sino también de información. Su capacidad para convertir información de lo que “se lleva” en cada momento en una prenda nueva en pocas semanas está todavía por igualar en el mundo. Esta capacidad, además de la admiración y la imitación de muchos, le ha llevado a convertirse en un gigante global con mas de 12.500 millones de euros de facturación. Y un interés creciente por entender cómo funciona y cómo mantiene esta coordinación y capacidad para seguir dando resultados a pesar del crecimiento.

Pero como decía al principio también tienen algo que decir en el mercado USA, hogar de uno de sus rivales globales, GAP. Mañana día 7 de Septiembre se abre la tienda online de Zara en USA. Tiene poca presencia en tiendas en el país, pero la compra de un local emblemático en NY (con una inversión de más de $300 millones) da muestras de su intención de quedarse y tener éxito también en este mercado. La apertura de su tienda online seguramente sea un punto de inflexión en un mercado maduro para el comercio online. Un excelente artículo del Wall Street Journal sobre el tema da algunas cifras de sus competidores. GAP ha vendido el 9% de su facturación online. Abercrombie & Fitch, con otro posicionamiento, un 11%.  Las posibilidades son enormes, y los mercados se lo agradecen: de un valor aproximado de 25 euros por acción a finales de 2008, en pleno derrumbe del consumo en España, ha pasado a valer casi 60 hoy mismo (y eso con un mercado interno con “oportunidades de mejora”).

Por cierto, y para no escribir sobre internet sin nombrar redes sociales, Zara también hace sus pinitos aquí: a las 11::30 de la mañana de hoy, 6 de septiembre, tenía a 10.033057 personas a las que “le gusta” su página en Facebook. Sin comentarios.

24
Jun

Canales de retorno en tiempo real

Escrito el 24 junio 2011 por Julian de Cabo en Uncategorized

Según escribo el título del post no puedo evitar recordar aquella tontería de “tanto tiempo para aprender a decir pinícula y ahora se dice flín”. Me refiero a que algo se rebela en mi interior para impedirme escribir “backchannel”, pero que -a la vista del resultado- igual ha sido peor el remedio que la enfermedad.

A lo que iba, que me pierdo. Esta mañana tuvimos un encuentro en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, organizado por Medianet, donde me tocaba moderar una mesa redonda. La novedad, en esta edición de la UIMP, es que han creado un campus virtual, que las charlas se sirven en streaming, y que se fomenta la participación desde varios “hashtags” de Twitter, incluyendo uno específico para cada uno de los cursos. El resultado es curioso … al menos desde la óptica de los asistentes, que veían sobre la mesa a seis personas cuya atención se dividía entre las preguntas formuladas en la sala y las que estaban entrando desde Twitter. Seis ponentes con seis pantallas de todo tipo y condición.

Tal vez lo más curioso del caso es que, estando en pleno turno de preguntas, y sin ser consciente de cual era la situación, entró un “tweet” de un usuario que nos decía literalmente: “Es genial ver toda la mesa de #eTIE11 enganchada a los aparatos.Espero que estén contestando a las preguntas que no les de tiempo en directo”.

Es decir: una vez más, la “óptica del cliente” te da una lección en tiempo real. Desde el streaming de la conferencia alguien fue capaz de ver lo que los asistentes no veíamos como conjunto, y darnos una llamada de atención cariñosa para que centrásemos la atención en lo realmente importante, que era resolver el máximo de dudas posibles.

Puro tiempo real. Tanto, que a veces me pregunto qué sentiría mi tatarabuelo D. Alfonso Moreno Espinosa, venerable catedrático de Instituto de finales del siglo XIX, si tuviera que enfrentarse a una clase en las condiciones en que lo hacemos los actuales profesores. Con los alumnos conectados a casi todo el saber humano, y una herramienta en sus manos que les permite comentar entre ellos (y con nosotros), lo que va sucediendo en el aula en el segundo exacto en que sucede.

D. Alfonso, que era historiador, decía que no escribía nunca sobre acontecimientos que tuvieran menos de cincuenta años, porque carecía de la suficiente perspectiva como para poder hacer historia con ellos.

Toda una diferencia, ¿verdad?

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