Archivo de la Categoría ‘Gestión de Tecnologí­as / IT Management’

12
Sep

La nube se empieza a hacer mayor

Escrito el 12 Septiembre 2013 por Ricardo Pérez Garrido en Gestión de Tecnologí­as / IT Management

Si estás en el mercado de tecnología lo has visto durante el último año. Cada vez mas empresas de todos los tamaños migran parte de sus operaciones a la nube. Ya no solo temas marginales y en modo software como servicio, sin también operaciones más complejas, áreas más centrales a las operaciones clave del negocio, más y mas soluciones, facturación, capacidad.

Si eres uno de esos a los que esto de la nube les sigue sonando extraño, pues ahora mismo vete a casa y háztelo mirar. Porque lo que cada vez más gente tiene claro es que va a cambiar la forma en que las empresas contratan y consumen tecnología empresarial. De hecho va a cambiar el papel del director de tecnología en las organizaciones. Seguramente tendrá menos que hacer en sus funciones tradicionales, pero también más oportunidades para añadir valor en el puente tecnología-negocio que es fundamental para estar en el mercado hoy.

En un artículo sencillo y muy bien escrito, el NYT conecta varias de las tendencias actuales con la nube y el big data. El esfuerzo está ahora en encontrar las historias que convenzan a las organizaciones para dar el salto rápido. Se está acabando ya la época de los pioneros de estas tecnologías. Estamos empezando a tener estándares más definidos. Así que toca adoptar a toda velocidad para poder sacarle ventaja antes de que venga la siguiente innovación del sector o se convierta en un “algo más” que hay que tener para poder competir. No es fácil porque es una de esas innovaciones que hacen que tanto lo que saben hacer los departamentos de TI como sus inversiones tradicionales se vuelven en gran parte inservibles, obsoletos. Una gran oportunidad para el CIO, para que la I pase a ser innovación. No muchos lo conseguirán. ¿Cuántos en empresas europeas? ¿Y en España?

2
Sep

Un CIO para un país

Escrito el 2 Septiembre 2011 por Ricardo Pérez Garrido en Convergencia / Convergence, Gestión de Tecnologí­as / IT Management

Me pasan un vínculo a un artículo diciendo que está interesante, que me gustará y que me lo lea. Como me fío del que me lo pasa, pues voy y lo leo. Lo escribe el que era hasta hace unas semanas el CIO del gobierno Obama (Federal Chief Information Officer) desde 2009. Publicado en NYT, se titula “Tight budget? Look to the ‘cloud'”. Habla de la importancia que puede tener cloud computing para no solo reducir costes sino controlar mejor los resultados que se obtienen de las inversiones en tecnologías de información, y ser más flexibles y ágiles a la hora de usar tecnología. Es simple pero tiene frases demoledoras:

” The United States cannot afford to be left behind in the cloud computing revolution”

Después de leerlo tengo, como siempre pasa con los buenos artículos, más nuevas preguntas que respuestas. Las preguntas van además en dos líneas. Una es el mundo empresarial y la relación de los CIOs con el poder de las empresas. Nos hace falta más gente que pueda entender el papel de la tecnología en la empresa, y el papel de la tecnología creada para “la gente normal” dentro de la empresa. Que no se preocupe tanto de los riesgos o de proteger “las cosas como se han hecho siempre”, y sean más innovadores. La otra es en el mundo público. Seguramente poner orden en la administración de la mayoría de los países empieza por gestionar mejor la información y la tecnología que se emplea en el esfuerzo.  Que el CIO de un país esté haciendo un discurso tan avanzado me da envidia. La pena es que no he leído en los titulares de ningún periódico que esto sea una prioridad para nadie más. Y seguro que en tiempo de ahorrar, podríamos en muchos países generar ejemplos de esos de libro para el futuro. A lo mejor alguien de un partido politico de algun país lee esto y se le ocurre alguna brillante idea. Quién sabe…

25
May

Hace tiempo que leí un interesantísimo artículo en McKinsey Quarterly titulado “recovering from information overload”, y no había tenido ocasión de comentarlo. Tal vez porque también yo sea una de las víctimas del fenómeno sobre el cual reflexiona, al menos durante algunas temporadas en este “año académico” en cuyo ciclo se inscribe mi vida.

Tal vez sus conclusiones suenen oportunistas en estos tiempos en que se alaba la inmediatez (y se olvida la masividad) del Twitter, pero me han parecido demoledoras. Por lo evidentes, y por lo sólido de la argumentación. Quizá lo más curioso sea el entronque directo que sus autores hacen con recetas ya ofrecidas en clásicos de la literatura de gestión. Llegan nada menos que a conectarse al “The effective executive” de Peter Drucker; una obra que data de finales de los setenta … cuando ninguna de las tecnologías que nos saturan hoy estaban inventadas y la única relación con el panorama actual era la escasez de horas que hay en ése recurso finito que es la agenda del ejecutivo.

Vale la pena darle una vuelta. No sólo por el consuelo o las recetas que pueda ofrecernos para defendernos de una situación que nos afecta a muchos, sino por recordarnos cosas que a veces olvidamos rodeados de tanta tecnología, pero que son verdades independientes de época y tecnología: que nuestra cabeza da de sí lo que da de sí, que tomamos peores decisiones en entornos multitarea, o que la atención de un directivo es un recurso escaso y que resulta crítico dirigir allá donde realmente es necesario.

1
Abr

Nos cuentan Gartner y Forester que la caída de la demanda en tecnologías va a duplicar a la que sufrimos en la post burbuja Internet. Si por aquel 2.001 la recesión llegó al 2,1%, la previsión de Gartner está cercana al 4% para el año en curso.

Todo ello con matices que abarcan desde el 0,3% de aumento en la inversión en software hasta una espectacular caída cercana al 15% en el caso del hardware.

Y creo que el diferencial con 2.001 es evidente: el habitual “círculo virtuoso” provocado por la evolución en paralelo entre cada versión de Windows y el hardware que lo soportaba no ha funcionado esta vez. Windows Vista no ha sido aliciente para que los clientes se vuelquen en cambiar sus equipos por otros más potentes para sacar partido del sistema. Lejos de ello, el mercado de consumo se ha volcado en dispositivos ligeros que funcionan con Linux o XP, y que necesitan muy poco hardware para funcionar, mientras que las empresas se proponen alargar la vida útil de Windows XP hasta donde sea necesario para los usuarios finales, y exploran software de virtualización y estrategias de outsourcing para el núcleo de los sistemas corporativos.

Es decir … la tormenta perfecta para todo un sector y a escala global. Salvamos 2.001 en parte de la mano de Windows XP, pero esta vez la caída económica global nos ha pillado en plena tendencia a “lo pequeño es bello”.

La pregunta del millón es … ¿y quienes se ahogarán en esta ocasión?

25
Mar

Mientras Yahoo, Microsoft y Google toman ventaja con la desaparición de la frontera entre ordenadores portátiles y teléfonos móviles…

Analizando los datos anuales de los operadores móviles europeos, tres conclusiones vienen a la mente:

1- Los negocios en Europa generan cada vez menos dinero (casualmente los que mejor lo hacen son los que tienen negocio en Asia o América)

2- El dinero que se gana es mas bien dinero que se deja de perder, solo hay que mirar a las cuentas de operadores (sin dar nombres solo diré que de Holanda y Alemania) que hacen dinero porque recortan gasto no porque desarrollen servicios innovadores.

3- Con el desarrollo de la banda ancha móvil los operadores corren el riesgo de convertirse de aqui en cinco años en tubos que permiten acceso para que otros hagan dinero, a costa en algunos casos de canibalizar sus ingresos.

O innovan* y descubren como hacer dinero de Internet o se convierten en una utility como el gas o el agua, con pequeños pero seguros márgenes.

Recomiendo estos artículos de hace unas semanas de The Economist

http://www.economist.com/business/displaystory.cfm?story_id=13234973

http://www.economist.com/business/displaystory.cfm?story_id=13234981

El reciente acuerdo de Vodafone y Telefónica para compartir redes hay que entenderlo en este contexto de caida de los ingresos por usuario y por lo tanto de control de costes como manera de mantener los márgenes:

*Me refiero a innovación de verdad no a vender el iPhone

24
Feb

Standards in Mobile telephony

A pesar de ciertas informaciones optimistas del World Mobile Congress de Barcelona, la estrategia de los operadores respecto del  LTE (Long Term Evolution o 4G), debido a la crisis, parece ser una congelación de las inversiones:

http://www.ft.com/cms/s/0/3e4796f0-fbc7-11dd-bcad-000077b07658.html

La caída en las ventas de Smartphones y la falta de modelos claros en cuanto a los ingresos por datos en Internet parecen llevar a rentabilizar simplemente las inversiones ya hechas: control de costes y asegurar las fuentes de cash flow.

Estas son la voz y los SMS aún. La explosión del tráfico asociada a la banda ancha móvil sin rentabilidad clara y la canibalización de las fuentes principales de ingresos por aplicaciones gratuitas en Internet limitarían este mercado.

Sin embargo, al mismo tiempo, los ARPU de las operadoras caen: hay que vender nuevos servicios.

¿Cuáles serán los ganadores?

27
Nov

In case you didn’t realize yet, the next big fight in the online world is taking place in construction sites all around the world. Well, they are in fact the places where Google and Microsoft are building gigantic data centers to feed their growth strategies for the near future. Not that they cannot cope with growing demand for their online services today, but a shift towards more multimedia content and enterprise services demands outstanding computing power in the near future. And they are getting ready to provide it by building sites for thousands of servers at a time. The places chosen for this task might sound odd. Some of them are Iowa for Google or Siberia for Microsoft. They are all trying to find ways to reduce electricity consumption and heat production. After all, the cost of a server is less than the electricity and air conditioning it needs to function for three or four years.

What is also interesting about this fight, is the fact that it represents yet another opportunity for traditional telecom operators or ICT services companies to offer what has now been called cloud computing (utility, grid…), and apparently a big piece of the market might go to other companies. Google and Microsoft of course have in their minds being on the winning list of this new trend.

In the latest SIMO here in Madrid, the biggest technology fair in Spain, I had the opportunity to participate in “Simo del Conocimiento”, a series of panels on trends for ICT and Telecoms. It was really interesting hearing HP and SUN talk about their strategies in “green computing”, not only as an effort to make the market and the green funds happy, but a s an integral part of their operations. Apparently they are not alone in the effort.

Source, vía Nick Carr

23
Nov

El papel de TI en la industria

Escrito el 23 Noviembre 2007 por Ricardo Pérez Garrido en Gestión de Tecnologí­as / IT Management

Se ha discutido mucho sobre el papel de TI en las diferentes industrias. Específicamente en todo lo relacionado con telecomunicaciones parece haber tradicionalmente una cierta distancia entre tres diferentes áreas:

– Por un lado la tecnología necesaria para gestionar las operaciones internas. Generalmente un desconocido para la mayoría de los decisores, y que solo sale a la luz cuando algo falla. Cuanto más cercano a la propia gestión de la empresa, más desconocido y más contrario a lo que realmente sucede o cómo realmente se hacen las cosas.

– Por otro las tecnologías que dan servicio a los clientes. Otro gran desconocido, es decir, se conocen las reglas básicas -escasamente- pero no hay capacidad de decisión en general por los directivos no-TI ya que el desconocimiento de la realidad detrás del “hype” o de lo más básico es total. Una consecuencia directa es la incapacidad para valorar tiempos de desarrollo al hacer propuestas.

– En último lugar, y como una capa que no necesariamente se separa de las demás de forma tradicional, aquellas herramientas tecnológicas que se emplean para gestionar los flujos de información y proyectos dentro de la empresa. En este ámbito es donde se están produciendo las mayores desconexiones generacionales, con los más jóvenes empleando IM (messenger y demás), herramientas más sencillas y flexibles (wikis, incluso blogs), y muchos de los demás solo haciendo caso de correo o workflows más estrictos integrados en sistemas tradicionales de gestión.

El principal problema es la falta de comunicación. Y no porque no se habla. Se habla, y mucho. Pero utilizando lenguajes distintos. La desconexión es inmendiata: la gente “del negocio” habla un idioma, lleno de grandes objetivos y seguramente muy centrado en su visión del cliente; la gente “de sistemas” habla otro, centrado también en el cliente, pero pegado a la terminología de lo que se puede o no hacer con la tecnología, y muchas veces en un lenguaje solo para iniciados.

En los dos primeros puntos a los que me refería más arriba, la desconexión es casi total en muchas empresas. Incluso refrendada por una total separación organizativa y una carencia de rotaciones entre puestos. Se intenta suplir a veces con algún curso de formación, pero que incluso se diseñan para no mezclar a las castas. Gran error. Crear un lenguaje común solo se produce si realmente se intenta llegar a entender y adoptar algunos de los términos de los otros. Y para esto hay que diseñar mecanismos organizativos e incentivos que lo consigan.

¿Cuales son los mecanismos que se pueden poner en marcha para evitar este fenómeno? Cuando trabajamos con grandes multinacionales que sufren este problema, el primer paso es sentar en la misma sala a todos los interesados, y permitir que ellos mismos descubran lo que ya saben: cada uno culpa a los demás de que las cosas no funcionen como deben, cuando en realidad la única solución es alcanzar un punto intermedio.
Organizativamente hay soluciones que se llevan empleando muchos años en otras industrias, diseñadas para que se comparta información de forma más sencilla y rápida. La ventaja a día de hoy es que existen soluciones para que cualquiera pueda exponer sus retos, soluciones y preocupaciones al resto de sus compañeros. Esto no es fácil, pero los resultados son excepcionales. Siempre lo han sido, de hecho sabemos que el papel que tiene compartir información entre redes que no tienen lazos muy fuertes genera más innovación y mejores resultados (desde Granovetter en los 70 hay estudios que lo demuestran).

las herramientas de hoy son los wikis, blogs, IM… que van a cambiar, para mejor, la forma de compartir información más rápidamente y con mejores resultados. Pero apuesto a que la mayoría de los lectores de este artículo no lo han utilizado dentro de sus empresas jamás. ¿Por qué?

2
Oct

La historia de eBay con Skype

Escrito el 2 Octubre 2007 por Ricardo Pérez Garrido en Gestión de Tecnologí­as / IT Management

Hace ya un tiempo nos sorprendíamos al saber que eBay había decidido comprar Skype por más de 2.000 millones de dólares, y una posible prima a futuro de casi otro tanto para los vendedores si alcanzaban una serie de objetivos. La compra levantó una cierta polémica dado que muchos declaraban no entender el precio pagado por una compañía que apenas generaba ingresos a pesar de contar con millones de usuarios. Lo cierto es que muy pocos han conseguido generar grandes ingresos a pesar de estar asociados al concepto de gratuito (si, hablo de Google entre otros). En cualquier caso desde aquí intentaba ponerme del lado de los optimistas: si Skype podía seguir innovando e integrándose con eBay seguramente el futuro no pintaba tan mal.

Unos cuantos meses después la estrella de la empresa no ha cambiado demasiado. Lo están fantásticamente ofreciendo servicios y nuevas versiones, pero la generación de los grandes beneficios y sinergias no parece llegar. Esta semana eBay anunciaba la provisión de fondos para rebajar la valoración interna de Skype y una compensación a los vendedores… además, el fundador Niklas Zemstron deja su puesto como CEO. No parecen muy buenas noticias aunque la clave aquí es analizar qué valor puede extraerse de un grupo de usuarios encantados con el servicio que reciben, pero reacios a pagar por él. Uno de los problemas que tiene esto de la Web 2.0 es que al final, si no generas beneficios, seguramente tendrás muchos problemas aunque seas muy moderno. Es muy probable que no sea la última noticia de un mega-éxito del web “gratis” que se malogre. Al final, los que son capaces de ofrecer algo gratuito para el supuesto cliente pero al tiempo capturar un valor para aquellos que están dispuestos a pagar son los que ganan. Supongo que lo que falta para Skype es encontrar ese hueco.

4
Sep

¿Para que sirve la tecnología en las empresas?

Escrito el 4 Septiembre 2007 por Ricardo Pérez Garrido en Gestión de Tecnologí­as / IT Management

Revisando algunas de las publicaciones de este verano en blogs variados, me he encontrado con un intercambio de opiniones entre Andrew McAfee y Nick Carr que tienen su origen en un artículo de la Sloan Management Review de Cynthia Retting. El artículo describe el alto grado de complejidad que han alcanzado los sistemas de información en las empresas y, utilizando el ejemplo fallido de muchos ERPs que no hacen más que complicar la vida a las empresas… El argumento fundamental es que todo es ya demasiado complejo y demasiado “para iniciados”, que las empresas no pueden obtener ventajas de sus inversiones en TI porque nadie entiende que pueden hacer por el negocio. como McAfee, pienso que si bien el punto de la complejidad puede ser correcto, no se puede generalizar y decir que no hay efectos positivos. Estos efectos se han demostrado muchas veces. Lo que me interesa de la discusión es el tema de la complejidad-flexibilidad, que si uno se fija un poco aparece en todos los planes estratégicos de las compañías de telecomunicaciones desde hace un tiempo. ¿Hay una solución?

El soportar operaciones de millones de clientes en tiempo real no es una tarea facil. Hay que invertir muchos fondos en tecnologías que lo hagan posible. Y después hay que ocuparse de que sea posible facturarlos y cobrarlos, darles seguimiento y una buena calidad de servicio. Los sistemas de soporte a operaciones han de “hablar” con muchos otros, para cosas tan sencillas como recibir en tu factura la oferta correcta de productos que te puedan interesar, sin, por ejemplo, tentarte con un producto para luego decirte que no está disponible en tu zona. La complejidad y el coste de estos sistemas se dispara. Y sin embargo para competir hay que ser capaz de reaccionar rápido, ser capaz de crear productos más complejos, con modelos de facturación novedosos y una calidad de servicio intachable. Una pesadilla, vamos.

Algunos han visto en SOA (service oriented architectures) la solución, pero los estándares y las necesidades de cambio que acarrean hacen que el tema esté, como poco, “verde”. Seguramente algo parecido a una solución pueda estar en una mezcla de factores organizativos y tecnológicos, como siempre. El hecho de que esta discusión esté en marcha a nivel global entre la academia y la industria da una idea de que esta industria está luchando con los mismos molinos que los demás, aunque quizás la velocidad que necesita alcanzar hace que se los encuentre un poco antes que los demás.

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