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¿Son las Redes Sociales un acto de fe para las PYMEs españolas?

Escrito el 13 mayo 2009 por Juan Ignacio Martínez Estremera en Comunidades / Communities

El Viernes pasado estaba invitado a un desayuno empresarial en Logroño, patrocinado por la Fundación Promete y estando de anfitrión la CAN. El tema del desayuno eran las redes sociales y sus diversas facetas Y ahí acudi dispuesto a escuchar y hablar.
Hablamos largo y tendido y de hecho nos fuimos de tiempo, sin embargo una de las preguntas más interesantes que se discutieron trataba sobre “si lo de las redes sociales es un acto de fe para la PYME”. La verdad que todos nos abalanzamos a responderla, pero creo que ese tema merece una reflexión más serena.
En España la penetración de Internet en las PYMEs con menos de 10 asalariados es del 53%, de estas sólo 21,45% tiene Internet y Página web ¡y eso sin contar que sólo el 64,68% disponían ordenadores!…con estas cifras es difícil imaginar una PYME organizando su propia red social.
Independientemente de que sean PYME o grandes empresas las preguntas que hemos de responder son siempre las mismas: ¿nos aporta valor la red social?, ¿hay alguna razón para crearnos nuestra red diferenciada o bien hemos de usar redes ya existentes?, ¿sabemos el ROI que obtendremos?, pero, además,  en el caso de las PYMES puede haber barreras que lo hacen más difícil que esas preguntas: conocimiento, recursos humanos, etc.
En general no hay que interpretar lo de las Redes y Comunidades como la obligación de disponer de una. En bastantes casos son costosas de crear y mantener. Más bien podría valernos el monitorizarlas en busca de información sobre: competidores, nuestra marca, tendencias y posibilidades de nuevos productos. Esta tarea ciertamente lleva tiempo y requiere análisis estratégico para luego transferir conclusiones a nuestra PYME, pero no es costoso y es un muy buen comienzo: el control de nuestra Reputación Online

Community Manager J&B
Otra opción para las pequeñas empresas es hacer uso de los espacios que la redes ponen a su disposición para crear su avatar. Incluso si no se sienten cómodos “deshumanizando” su empresa por medio de un avatar, pueden escoger un Community Manager con nombre, cara y personalidad propia, que les represente en la red; por ejemplo el caso de J&B representado con gran éxito por Eva Caimo.

Tal como estoy escribiendo acabo de recibir una solicitud de amistad de una casa de turismo rural, avatar creado con el fin de promocionarla…
Resumiendo, no creo que las redes eI Internet como generadoras de posibilidades sean un acto de fe para las PYMES. Más bien pienso que son una fuente de oportunidades, sobre todo si entramos en ello antes que nuestros competidores, y viendo el panorama de las PYMEs, eso no parece difícil.

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