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Sep

“Web 0.2”

Escrito el 18 Septiembre 2006 por Julian de Cabo en Internet

Entiendo que la mayoría de nuestros amables lectores son urbanitas, con lo que espero que no se aburran con el comentario de hoy. El caso es que hay momentos en que uno no puede por menos que dejarse afectar por las delicias que proporciona este Madrid de mis pecados a nuestra vida, y este es uno de ellos.

Para quien no se haya enterado, cosa probable porque el evento lleva años pasando progresivamente a la clandestinidad, ayer tenía lugar el final de la Vuelta Ciclista a España. Como casi siempre, la carrera se cerraba en un circuito urbano por las calles de Madrid.

Lo único que de novedoso tiene esto en mi vida es que ayer salían de Madrid algunos de mis hermanos, a los que afectaba de lleno el colapso circulatorio que acompaña a este tipo de eventos. Y en mala hora se me ocurrió que podría encontrar respuesta a mis inquietudes en la web del Ayuntamiento.

No la encontré, como era de esperar, pero al menos pasé un rato entretenido comprobando como la Administración española, en su secular ensimismamiento, camina con paso firme en la senda de la “Web 0.2”. Les juro que llevaba años sin ver algo equivalente al “www.munimadrid.es” que me tocó repasar ayer.

Porque el disparatado nombre del sitio web, créanme, es sólo un delicioso anticipo de lo que les espera dentro. Les animo a darle un repaso cuando tengan un rato. Difícilmente darán con un lugar más abigarrado, un colorido más disperso, un diseño menos agraciado y una funcionalidad menor. Eso sí, como en los peores tiempos de los inicios de Internet, lo primero que vemos, arriba a la izquierda, es una foto del Alcalde. No intenten pinchar en ella porque no lleva a ninguna parte, pero allí está el Excelentísimo Señor, sonriéndonos con magnanimidad mientras nosotros, pobres mortales, intentamos localizar una información que nos ayude a salir de su bendita ciudad. Por cierto, aunque el alcalde pertenezca a la categoría “no interactiva”, abajo tenemos un par de enlaces a los Grupos Municipales de los partidos de la oposición. No los he navegado a fondo, pero al pulsar sobre la “Agenda” de uno de los Grupos, tarda un rato en abrir un pdf que lleva como todo contenido un “No hay información en esta sección”. Les juro que no les miento.

Y el comentario daría para muchísimo más, pero es preferible que lo descubran por sus propios medios. Así que cierro con lo que encontré sobre la Vuelta. Que no es más que una noticia cuya última actualización corresponde al “22.08.2006-14:29:31” como nos informan allí mismo. Y se terminó. Lo crean o no, desde allí no se enlaza a la información de cómo queda el tráfico, ni a los mapas de circulación ni a absolutamente nada que tenga un mínimo sentido o utilidad.

Y es que mientras el mundo se vuelca en entrelazar la información como mandan los cánones en la “web 2.0”, nuestras administraciones están en una “0.2” donde la gracia está en tratar el tráfico internauta como se trata el de vehículos: con total indiferencia. Que tiene la ventaja de dar sensación de consistencia, pero que no estoy demasiado seguro de que sea lo más útil para el ciudadano.

Comentarios

Rafael Chamorro 18 Septiembre 2006 - 13:41

Julián, las generalizaciones son siempre injustas. Puede que tengas razón con el estado de la web del Ayuntmiento de Madrid ayer, pero las Administraciones Públicas afortunadamente han realizado un enorme esfuerzo de adaptación a Internet en los últimos diez años y existen servicios de Administración Electrónica a la altura de los que ofrecen las empresas en los tres niveles de Administracion: el web del Ayuntamiento de Barcelona, la Comunidad Valenciana o la Agencia Tributaria, son tres ejemplos, en los tres niveles de Administración de utilización inteligente de las Tecnologías de la Información.

La crítica que haces es extensible a muchas de las empresas españolas, muchas de ellas multinacionales. Y en el caso concreto de las Administraciones Públicas hay un gran trecho que recorrer, y un objetivo importante es convencer a los políticos de la importancia de las mismas. Pero, te garantizo que muchos funcionarios si estamos interesados en modernizar la Administración y pasarla a Administración 2.0 o 3.0, lo que corresponda.

Julian de Cabo 18 Septiembre 2006 - 18:13

… y como tienes mucha razón, aquí va tu comentario “tal cual”, Rafael.
Consten las dos rectificaciones: 1.- que Administración es un término mucho más amplio que Ayuntamiento, y 2.- que hay algunas que gestionan mucho mejor sus contactos con el ciudadano vía web.

Guzmán Salvador 21 Septiembre 2006 - 10:40

Rafael, sin duda comparto tu opinión sobre el grandísimo avance que han realizado en general los organismos públicos en materia de servicio al ciudadano a través de Internet. No obstante, quería sólo puntualizar unas cosillas al respecto:

1.- Realizar un gran avance en estos servicios no significa que no sigan siendo, en general, bastante pobres, poco prácticos y, por tanto, muy criticables. Hemos de tener en cuenta que en estas materias venimos del Paleolítico, por lo que los grandes avances no pueden ser suficientes. Hay otra cosa, además, que se debe recordar: las administraciones que mayor esfuerzo han realizado por modernizarse antes han sido precisamente las recaudadoras (meh.es, por poner un ejemplo) y no las que deben ofrecer servicios cercanos (ayuntamientos, CCAA, etc.) las que, salvo excepciones como algunas de las que comentas, siguen siendo meros panfletos propagandísticos del gobierno de turno.

2.- Más inversión no necesariamente significa avances en el servicio. He estado muchos años trabajando como proveedor de Internet para la Administración (desde el ICEX hasta el CSIC, pasando por varios ministerios) y te puedo asegurar que los grandes proyectos son los que menos involucran a sus equipos. He conocido muchos funcionarios que no entendían dónde se iban los 6MM de Euros de un proyecto web, cuando ellos mismos habían desarrollado servicios con sus pequeños medios en sus departamentos que eran muy bien valorados por el público. Creo que existe una complicidad muy poco saludable entre las grandes consultoras que se hacen con este tipo de proyectos y los órganos políticos que manejan los presupuestos.

3.- Comparto contigo al 100% la extensión que haces de la crítica hacia las empresas privadas. Esta misma semana tengo un ejemplo con Vodafone que, por no aburrir a la audiencia, no voy a contar. Pero hemos de tener en cuenta que, al menos en teoría, existe la libertad de elección, y si uno no está satisfecho con el servicio recibido (on u offline) siempre puede irse a la competencia.

Por último, para que nadie me tache de catastrofista, simplemente dejo apuntado algo: llevo muchísimos años escribiendo sobre la necesidad desde los poderes públicos de dar un impulso serio, fuerte y constante a Internet, mediante la creación de un plan de infraestructuras COHERENTE e INTEGRADO, con “Single Sign-on” para todos los sites públicos y primando la utilidad por encima de la propaganda. Ahí dejo eso. 🙂

Rubenoski 27 Noviembre 2006 - 16:42

Se nos olvida en muchas ocasiones que un portal de atencion al ciudadano, debe hacer precísamente eso: disminuir la distancia entre la organización (en este caso el ayuntamiento de Madrid ) y las personas.
El concepto de accesibilidad en la ciudad de Madrid brilla por su ausencia, no sólamente en sus calles. Este portal es un ejemplo de como una persona con discapacidades visuales tendría muchísimos problemas para poder encontrar cualquier tipo de información.

El Web2.0, tan unido muchas veces a la democratización/universalidad de la información olvida muchas veces a este colectivo.

Rubenoski 27 Noviembre 2006 - 17:26

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