Digital Convergence Weblog: Mas sobre iPhone - Instituto de Empresa Business School

Hoy me preguntaban de nuevo sobre iPhone, y como tenía que pensar un poco la respuesta, sobre todo en la relación que existe con Cisco y su futuro impacto, me puse a darle vueltas al equilibrio de fuerzas que tenemos en el sector. Claramente el peso se ha ido moviendo desde el proveedor del servicio de comunicaciones hacia otro mundo, donde el que desarrolla el equipo que utilizamos para conectarnos tiene más peso. El argumento es el mismo que había esgrimido anteriormente sobre la cercanía a nuestros corazones de estos equipos: aquellos que tienen más éxito son los que se están situando cerca de las emociones del usuario.

No hay más que hacer una visita rápida a los líderes en la producción de, por ejemplo, teléfonos móviles, para ver que uno de sus puntos fuertes es el mantenerse cerca del concepto de moda y de las emociones de sus clientes. Sin duda el gran campeón en el mercado de la música digital, iPod y su complemento iTunes, han sabido jugar esta baza. La discusión sería si queda ya tiempo para conseguir alguna otra victoria tan aplastante o si habrá que esperar a otro gran cambio de ciclo tecnológico que Apple no sea capaz de entender para ver un cambio. Este parece que ha estado a punto de ser el caso de Microsoft. Sony está en este momento en grave riesgo de que su PlayStation se convierta en derrotada en la industria del juego gracias a la Wii de Nintendo.

Dándole vueltas a esto de la cercanía al corazón, pensaba en qué poco cerca está en general el sector de telecomunicaciones, o al menos la desconexión entre el servicio y el "cacharro" que utilizamos: lo importante es el iPhone, seguro que casi ninguno de vosotros se acuerda del nombre del proveedor de telecomunicaciones con el que se ha asociado. Y lo peor es que con los nuevos servicios basados en IMS que están llegando, el cacharrito de marras va a estar más en el centro de nuestra vida, al menos de aquellos que estén acostumbrados a encontrar a sus amigos siempre online, hacer chat o imagen en tiempo real con ellos... Vamos, que el golpe de Apple ha sido espectacular, y los efectos van a tener impacto no solo en la industria de "hacer cacharros", sino en el esfuerzo por diferenciarse de todos los demás.

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Hace unos meses me crucé en la red con un comentario de Ben Hyde, un tipo que mantiene el blog "http://enthusiasm.cozy.org/" y que lo resumía del siguiente modo:

"There is a more general form of this 'law.' The value chain is quite voluptuous. Firms in the skinny parts most of the capture value, firms in the commoditized parts don't. Systolic waves move through the system."

Si Ben Hyde tiene razón y el valor se concentra en las capas externas de la cadena de valor, no es de extrañar el poder de negociciación que puede tener Apple para imponer a las operadoras sus propias condiciones, algo que debería hacernos reflexionar a los que participamos en este sector.

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