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« March 2006 | Main | May 2006 » April 28, 2006 Ayer, durante la presentación de Google Maps tuve la fortuna de charlar un buen rato con uno de los ingenieros de Google que llevan tiempo en la compañía y están dedicados a liderar un equipo de desarrollo. Omitiré nombre y tipo de tecnología porque no hacen al caso. April 27, 2006 Después de la sonada compra del año pasado, Skype parece seguir creciendo con fuerza (a pesar de noticias sobre un problema con su número de usuarios y suscriptores hace unos meses). Su fundador, Niklas Zenstromm, declara al Finnacial Times que uno de sus problemas clave en este momento es poder mantener la cultura de la empresa en medio del tremendo crecimiento de negocio y de empleados. ¿Cuánto se van a mantener los precios actuales de los servicios de voz? Es una de las preguntas que le hacen, y asume en su respuesta que las operadoras están ya listas para atacar a su modelo de negocio principal con tarifas planas y ofertas de todo tipo. La conclusión que se lee entre líneas y que todo el mercado parece asumir es que la posibildiad de triunfo está en seguir siendo líderes en servicios. Ser los primeros en... como única opción para sobrevivir (o al menos para rentabilizar la tremenda base de usuarios (80 millones declaran) que tienen en este momento. April 26, 2006 Al igual que ocurría en las tecnologías, el concepto de Web 2.0 da cabida a un amplio abanico de servicios aportados al usuario final. Si embargo, un mínimo esfuerzo de taxonomización permite diferenciar tres grandes grupos de categorías: publicación y agregación de contenidos, desarrollo y soporte de comunidades y, finalmente desarrollo y soporte de aplicaciones. Sin duda, los servicios de publicación y agregación de contenidos han supuesto la punta de lanza de la Web 2.0, dando lugar a un ecosistema con características propias al que suele hacerse referencia como blogosfera. Su dimensión que se sitúa en torno 120 millones de blogs con un crecimiento que duplica su número cada 6 meses En este ecosistema tienen cabida cuatro jugadores fundamentales: las plataformas blog, los bloggers, sus lectores y, finalmente los agregadores de feeds, cuya interrelación da lugar a un sistema relativamente cerrado con un nivel muy alto de endogamía en términos de generación y difusión de los contenidos. Desde el punto de vista de los servicios, las plataformas de edición de blogs son las que en el momento actual atraen la mayor parte de los recursos generados en la blogosfera. Dos empresas Blogger (adquirida por Google), MSN Spaces y Movabletype concentran ya un 75 % del mercado. Por su parte, el otro servicio relevante surgido al calor de la blogosfera lo constituyen los agregadores de feeds que permiten a los usuarios consultar de forma agregada los nuevos posts editados en sus bitácoras favoritas. En este caso el dominio de Blogline es abrumador. Una segunda línea de servicios dentro de la Web 2.0 se circunscribe al ámbito del desarrollo y soporte a las comunidades. En este caso, el ecosistema de referencia es lo que han vendo en denominarse las redes sociales. Una red social puede ser definida como una estructura social compuesta de nodos, generalmente individuos, conectados a través de algún tipo de lazo sociales, se este familiar, laboral, amistoso, etc. Los servicios basados en redes sociales persiguen facilitar la construcción y mantenimiento de estos agregados. Para ello en primer lugar definen el tipo de relación sobre el que se construye la red, y posteriormente ofrecen servicios que van desde la simple actualización de los datos de contacto hasta la propuesta de nuevos contactos mediante los más diversos criterios de encaje (matching). Para terminar no puede olvidarse la línea más novedosa de servicios surgidos en el calor de la Web 2.0.: el de la oferta de aplicaciones online que substituyan a las tradicionales aplicaciones residentes en nuestro PC. El caso más popular dentro del segmento doméstico es Writely (www.writely.com), un procesador de textos completamente accesible online, recientemente adquirido por Google. Sin duda, la importancia real de la Web 2.0 es la llamada de atención que plantea sobre la evolución de los mercados convergentes. En primer lugar señala con claridad la irrupción de las comunidades en los modelos de negocio convergentes. Por otra parte, la Web 2.0 va a profundizar en el papel de homo convergens como productor de contenidos y servicios, lo que va a socavar la base de numerosos modelos basados en presuponer un comportamiento meramente pasivo del usuario. Y finalmente a la luz de los modelos emergente indicar como las oportunidades de más rápido crecimiento están surgiendo en el interface entre los tres tipos de servicios identificados. Por ejemplo Flickr, un agregador online de fotografías saca partido del contenido generado por los usuarios, para su posterior distribución en comunidades cerradas. April 25, 2006 En octubre del año 2004, los medios comenzaron a hacerse eco de un nuevo término, - el de Web 2.0 – que intentaba agrupar un conjunto de tecnologías y servicios que otorgaban al usuario un papel mucho mayor en su propia experiencia de uso de Internet. Este término acuñado por Dale Dougherty, uno de los cofundadores de O'Reilly Media, intentaba agrupar todo el conjunto de tecnologías y servicios orientados a la colaboración que habían surgido en los primeros años del siglo XXI. En paralelo, la prensa más divulgativa tomaba este término como sinónimo de cualquier tecnología o modelo novedoso que surgiese en la red. Los límites de la Web 2.0, pueden establecerse en dos ámbitos: el de las tecnologías y el de los servicios. En el post de hoy nos centraremos en las tecnologías, mientras que el de mañana será dedicado a los servicios. Las tecnologías propias de la Web 2.0 presentan el denominador común de su orientación específica hacia la web, y de su orientación hacia la colaboración. Dentro de este contexto, los desarrollos actuales han incidido especialmente en tres áreas la integración, los contenidos y las aplicaciones. En el ámbito de la integración, el núcleo propuesto contemplado en Web 2.0 se basa en en APIs (Application Programming Interface), vistas como un intermediario que permite solicitar y proveer servicios, junto con el intercambio de datos asociados. Existe un amplio consenso alrededor de REST y SOAP como las tecnologías clave en la integración de servicios dentro de este modelo. REST (Representational State Transfer) es una arquitectura de software orientada a sistemas hipermedia distribuidos. Su utilización está en la base del desarrollo de los blogs, y de apuestas por la integración de servicios de compañías como eBay o Amazon. Por su parte SOAP es un protocolo orientado hacia el intercambio de mensajes basados en XML a través de una red. SOAP forma parte del conjunto de protocolos que constituyen la base de los servicios web.
La primera de ellas (RSS) fue desarrollada inicialmente por Netscape y es la más extendida actualmente, con un apoyo creciente de Microsoft. La segunda tecnología, denominada ATOM, ha sido impulsada desde la IETF (Internet Engineering Task Force), y cuenta con el apoyo de otro jugador convergente muy significativo: Google. Por último, en el ámbito de las aplicaciones, el modelo de Web 2.0 ha prestado especial atención al desarrollo de aplicaciones para el usuario final accesibles a través de la web. En este sentido la tecnología más popular es RIA (Rich Internet Applications), desarrollada por Macromedia en el año 2002. Su leit motiv es replicar la funcionalidad y comportamiento de una aplicación tradicional de escritorio sobre un navegador. Para ello propone un esquema donde el interface de usuario corre a cargo del navegador web, mientras que la funcionalidad de la aplicación y el mantenimiento de los datos se desarrollan en un servidor remoto de aplicaciones. April 24, 2006 El viernes murió Mario. Ese era el nombre que dábamos todos a José Mario Álvarez de Novales; la persona que abrió para todos nosotros el camino de la tecnología en el Instituto, y que hizo nuestras vidas mejores de lo que hubieran sido de no haber tenido la suerte de conocerlo. Intento no escribir en nombre propio porque Mario no era de nadie, excepto de Paz y de Nacho. Pero me va a resultar difícil porque una de sus muchas virtudes fue la de hacernos sentir a todos que teníamos un lugar especial en su corazón. Voy a hablar de un hombre que fue capaz de convencernos a todos de que a cada uno nos quería de un modo especial, porque simplemente lo hacia de verdad. Nunca ese cariño que nos regalaba a todos le supuso una contradicción, porque tenía un corazón tan grande que allí cabíamos todos sin dejar de ser quienes éramos. Y es que Mario, que formó a tantas personas, nunca hizo copias de sí mismo, sino que actuaba como aquel Miguel Ángel que sostenía que la belleza la dejaba Dios dentro de cada bloque de mármol, y que su única tarea era quitar lo que sobraba para que todo aquello saliera a la luz. Mario nos quitó esquirlas a todos, pero con un amor, una entrega y una delicadeza que jamás hicieron daño, por duro que fuera lo que nos tuviera que decir. Porque otra de las cosas que le distinguieron es que, en un tiempo donde todos tendemos a dar un paso atrás para no herir ni siquiera con el roce, Mario nunca se callaba nada. Tenía un compromiso absoluto con la verdad. Con una Verdad con mayúsculas en la que creía profundamente, y que trasladaba a su vida cada día, demostrándonos que la verdad nunca es hiriente si se expone con amor. Creo que fue ese amor que Mario sentía por la vida y por los que le rodeaban, lo que le llevó a ser la persona positiva que conocimos todos. Para él, que vivía de la luz y de la verdad, los problemas terminaban casi siempre convertidos en oportunidades que nadie, excepto él, éramos capaces de ver. Esa mezcla de calidez y de inteligencia, que fue una bendición para todos, la recuerdo en los últimos años convertida en mil anécdotas divertidas cuando dábamos algún paseo por el campus. Era como pasear con la Esperanza de Triana: en cada esquina le paraba alguien para "cantarle una saeta", y él atendía a todos con la misma sonrisa y el mismo interés. Daba igual que el origen del paseo hubiera sido salir a eliminar un poco de presión tomando una horchata con un amigo; Mario era el Mario de todos mucho antes que el de sí mismo. En él, esa inteligencia, que le hacía ver mucho más lejos que la mayoría, no sólo era compatible con su capacidad de darse a los demás, sino también con el interés real por escuchar las opiniones de todos. Porque todas les interesaban, de todas sacaba partido, y todas las agradecía fueran positivas o negativas, amables o ácidas, fundadas o absurdas. Las opiniones ajenas eran oportunidades de aprender y de mejorar en una vida que no tuvo otro Norte que la búsqueda de la verdad en cualquiera de sus manifestaciones. Como no podía ser de otro modo porque al final (o al principio) Mario era cristiano. Un cristiano sin adjetivos; con una fe tan sencilla como la que se resume en el "amarás a Dios sobre todas las cosas y al prójimo como a ti mismo". Y aunque me dé vergüenza decírtelo en público, Mario, me pasé dieciséis años esperando encontrarte un fallo, y sólo he sido capaz de verlo ahora que te has ido por un tiempo. Probablemente tu único error ha sido que nos amaste más que a ti mismo. Hasta siempre, amigo. April 20, 2006 Por Sergio Cervantes Martínez, IE MBAP 2006 y VoIP Platform Specialist at ONO. En el mercado residencial de los operadores fijos de telecomunicaciones, la unidad básica de negocio es la propia vivienda. Sin embargo, los patrones de comportamiento de cada miembro de la familia son totalmente distintos. Por ejemplo, las necesidades que presenta el padre de familia son totalmente diferentes a las que pueden presentar sus hijos en edad adolescente. Con la telefonía fija tradicional, el operador de telecomunicaciones no es capaz de distinguir estos patrones de comportamiento porque desconoce qué miembro de la familia está utilizando este servicio Con la VoIP desaparece está limitación. Para poder utilizar tanto MSN, Skype y los futuros servicios que ofrecerán los operadores de telecomunicaciones, el individuo debe registrarse en el sistema mediante login y password para disponer de su propio directorio de contactos y su número personal. Este es el principal motivo por el que la VoIP se convierte en una poderosa herramienta de fidelización ya que permite obtener un mayor rendimiento de los sistemas de Business Intelligence y CRM por el hecho de ofrecerle unos datos más detallados. La VoIP permite conocer los diferentes usos que cada uno de los individuos residentes en el hogar utilizan dentro del abanico de funcionalidades adicionales que ofrecen los servicios de convergencia y multimedia VoIP sin el esfuerzo en coste y en aceptación que supone la realización de estudios de mercado obteniendo un resultado mucho más preciso. Facilitará la identificación de posibles tendencias y necesidades de los clientes (¡!! un operador proactivo con el cliente y no reactivo con la competencia ¡¡¡), la posibilidad de realizar ofertas cruzadas con otros productos (ahora que el mercado se dirige hacia el n-play: televisión con programación personalizada, promociones personalizadas en telefonía móvil etc…) así como acciones de marketing directo en función de los patrones individualizados de utilización de los servicios de telecomunicaciones. Si las estrategias de los operadores de telecomunicaciones pasan de forma ineludible por la mejora en la atención y el servicio ofrecido al cliente, la VoIP se presenta como un instrumento para facilitar la fidelización y reducir la tan temida tasa de desconexión. April 19, 2006 We want to give our dear customers new products, new offers that can respond to their needs... To make it happen, we keep imagining new products, taking them through complex filters so we make sure they are great products, good enough for our company's reputation. We then take them to the market, with several "flavors", so everybody can make it "his product". And we end up with long lists of offers, that nobody understands, and that will keep our customer service busy trying to explain our "wannabe" customers how to really get what they want, something, in many cases, extremely simple, far away from the complexity we have created. From time to time I like to visit Casa Mingo, a restaurant in Madrid opened in 1917, which only serves roasted chicken, salad and cider (a couple of side dishes too, but everything very simple). If you are not there really early, you will have to wait for a table. The business has been a success for years. And simplicity is their best tool. They have changed the kitchens, the way they serve the cider, some of the rooms... but they offer what their clients want: good food, reliable quality, good prices. When you go there you know what to expect. And we keep coming back again and again. Now that everybody wants to know how to innovate, maybe it's also time to measure the amount of change you want; maybe you want to simplify your processes before you go back to your innovation board. Or maybe even that process of simplification can lead to a better understanding of what your customers really want, which in most cases doesn't match with pages and pages of different offers that nobody understands. April 18, 2006 Como ha comentado en esta misma bitácora Julián de Cabo, de forma progresiva la batalla por los sistemas operativos pierde relevancia en favor de la batalla por nuestro escritorio. El último lanzamiento de Google, Google Calendar pone esta reflexión de plena actualidad. El nuevo servicio de Google ofrece un servicio de agenda accesible online fácilmente accesible a cualquier persona que disponga de una cuenta de Gmail. Entre sus funcionalidades más destacadas se encuentra la posibilidad de compartir calendarios entre diversos usuarios. Así mismo destaca su facilidad de uso que permite introducir de forma intuitiva cualquier anotación empleando expresiones tales como “Dinner Tomorrow”. Con está aplicación, Google vuelve a destacar por un elemento diferenciador en sus aplicaciones: la simplicidad. En vez de aportar al usuario cientos de opciones sofisticadas, la empresa californiana opta por la máxima simplicidad, aportanto alternativas al consabido formulario. Si se une esta aplicación de calendario con el correo electrónico, la propuesta de Google comienza a ser un serio competidor para Outlook de Microsoft. Si a ello unimos la reciente compra de Upstartle, empresa desarrolladora del procesador de textos online y gratuito Writely, parace cada vez más evidente que la batalla por nuestro escritorio no ha hecho más que comenzar. April 07, 2006 Por José Enrique Álvarez Fernández, EX-MBA Instituto de Empresa Muchas ciudades, sobre todo norteamericanas, están considerando la posibilidad de implantar redes Wifi para ofrecer su servicio a sus ciudadanos. Habitualmente, la propuesta consiste en utilizar fondos públicos para desplegar toda la infraestructura necesaria y así ofrecer el servicio Wifi en toda el área metropolitana. En este tipo de proyectos nos centraremos, dejando de momento al margen otros proyectos en que la implantación de este tipo de redes se han diseñando mediante una alianza entre el sector público y el privado, y que serían materia para otro análisis detallado. April 06, 2006 How good is the revenue model of Movielink for movie purchases? How good is for customers? Prices will be the same you can find in any retail store - actually, probably worse, given the discount prices chains like Wal-Mart offer. The limitations include copies only for two additional computers, and in not compatible with the DVD formats... What is the real proposal? The films don't even include the additional content that commercial DVD's currently have. Is this a real, serious, approach to online sales or only a reaction, fast and not completely developed, to the rumors of an iMovies store? April 05, 2006 El desplazamiento del centro de gravedad de internet desde el atlántico hacia el pacífico no es mas que el primero deuan serie de movimientos muy relevantes para el futuro d ela convergencoa. El segundo de ellos es la conversión de l área Asia-Pacífico en una zona de consumo de productos convergentes, tras consolidar su posición como área productora. Un excelente ejemplo de esta transformación se observe en China. Según datos de Gartner, China no solo prodice un 31% de total de terminales móviles en el mundo (alrededor de 166 millones de unidades), si no que ya consume más del 20% de los mundiales. Además, algo más del 40% de los móviles producidos en dicho país lo son por marcas locales. En el escenario de la electrónica de consumo las cifras de crecimiento de mercado son muy significativas. A finales del año 2055, Asia-Pacifico ha sobrepasado ligeramente a Eurpa comp principal mercado de estos productos. Sin embargo, en este caso su cuota como mercado se mantiene todavía muy por debajo de la que muestra como productor. Un ejemplo de dicha disparidad se encuentra en el dominio global que todavía muestran las compañías japonesas ,-Sony, Panasonic y Matsushit,-en este segmento del mercado convergente. Si a ellas se unen los seguidores coreanos (Samsung y LG), el escenario se centra aun más en las costas del mar de Japón. No en vano Samsung afirma ser la compañía de electrónica de consumo con un crecimiento más rápido en el mundo. Como muestra final de la concentración regional de la producciónd e dispositivos convergentes sirva esta cifra. Según datos de la Semiconductor Industry Association (SIA), la región asiática supone un 46,6% del mercado de semiconductores. America un 14,6%, y Europa tan sólo un 11%. April 04, 2006 De forma creciente, la convergencia digital tiene uno de sus principales ejes de desarrollo en el área de Asia-Pacífico. En esta serie de post que ahora comenzamos queremos destacar esta realidad identificando su principales vías de desarrollo. Tras valorar el peso de esta regíón en la población con acceso a Internete ne el globo, valoraremos su impacto en los distintos sectores convergentes: desde la electrónica de consumo hasta los servicios de TI. A finales del año 2005, un 15,7% del conjunto de la población mundial disponía de acceso a Internet, una cifra claramente superior al 12,7% del año anterior. Sin embargo este acceso muestra notables desigualdades entre grandes áreas geográficas, países y regiones dando lugar a lo que se ha denominado brecha digital. De forma progresiva, Internet se está convirtiendo en una red cada vez más asiática con algo más de un tercio del total de internautas, pese a que su penetración no alcanza todavía al 9% de su población. Este desplazamiento hacia el Pacífico se da sobre todo en detrimento relativo de América del norte, cuyo peso global se sitúa en torno al 24% de la población online y cuyas perspectivas de crecimiento son muy limitadas dado el alto nivel de penetración alcanzado. Dentro de la región, China con un 31% de los internautas de la region y una penetración de tan solo un 8,5% es el mercado que auna una mayor dimensión y una mayor capacidad de crecimiento. Tras él, Japón con un 23% de los internautas regionales y una pemnetración del 67% muestra un potencial de crecimiento mucho más limitado, coherentemente con un mercado mucho más maduro. El tercer jugador asiático, India, es el que muestra un mayor grado de incertidumbre. on un peso regional que no supera el 14%, su penetración se situa en un nível muy bajo, el 4,5% de su población. Tras la India, se encuentra un claro ejemplo de éxito digital, Corea del Sur, que aporta a la región un 9,3% de sus internautas, con una penetración superior al 67%. April 03, 2006 Excepto en una ocasión en que hablamos de los mundos virtuales persistentes como plataformas donde se generan comunidades de usuarios, creo que nunca hemos tocado el tema de la realidad virtual de modo directo en algún comentario. Y la verdad es que me sorprende hacer la comprobación, dado que es uno de los temas que más me interesaron en algún momento de mi vida docente, por las posibilidades que abría para el mundo de la formación. Y es que la posibilidad que existe hoy de entrenarse para hacer cosas tan complejas o peligrosas como volar en un sofisticado avión militar o realizar delicadas intervenciones quirúrgicas lleva a pensar que en algún momento en el futuro, será posible estudiar (o al menos aprender), de formas muy diferentes a como lo hacemos ahora. Supongo que la posibilidad de desembarcar con Colón en una playa de Guanahaní en lugar de hartarse de leer textos más o menos conseguidos sobre un viaje que hoy nos parece inconcebible será pronto una realidad. ¿No resulta demasiado parecido al efecto de algunas drogas?. |
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